Domande frequenti

La spedizione standard richiede 5-7 giorni lavorativi. La spedizione espressa (2-3 giorni lavorativi) è disponibile al momento del pagamento. Gli ordini effettuati prima delle 14:00 EST vengono spediti lo stesso giorno.

Sì — spedizione standard gratuita per tutti gli ordini superiori a 100 $.

Gli ordini possono essere modificati o annullati entro 1 ora dall'acquisto. Trascorso questo tempo, non siamo in grado di apportare modifiche poiché gli ordini vengono elaborati rapidamente. Contattateci subito e faremo del nostro meglio.

Attualmente effettuiamo spedizioni in Canada, negli Stati Uniti, nel Regno Unito e in Australia. Le tariffe e i tempi di spedizione variano a seconda della destinazione e vengono calcolati al momento del pagamento.

Sobald dein Paket unser Lager verlässt, schicken wir dir eine Versandbestätigung per E-Mail. Darin findest du den Link zur Sendungsverfolgung. Wenn du ein Kundenkonto hast, siehst du den Status deiner Bestellung auch dort nach dem Einloggen.

Bei Vorkasse versenden wir, sobald deine Zahlung bei uns eingegangen ist. Pre-Order-Artikel haben abweichende Lieferzeiten, die auf der jeweiligen Produktseite stehen.

Du hast als Gast bestellt oder findest die Versandbestätigung nicht? Dann melde dich über unser Kontaktformular bei uns.

Das tut uns leid – wir kümmern uns schnellstmöglich darum.

Melde dich bitte über unser Kontaktformular und schick uns direkt mit:

• deine Bestellnummer
• ein Foto des falsch oder fehlerhaft gelieferten Artikels
• ein Foto des Pakets
• ein Foto des Versandlabels

Mit diesen Angaben können wir den Fall sofort bearbeiten, ohne dass wir nachfragen müssen.

Der häufigste Grund: Neue Releases sind ab der ersten Auslieferung 4 Wochen lang von Rabatt- und Gutscheinaktionen ausgeschlossen, Pre-Order-Artikel generell.

Prüf außerdem, ob dein Code noch gültig ist und ob ein Mindestbestellwert gilt. Klappt es weiterhin nicht, melde dich bei uns über unser Kontaktformular.

Am schnellsten findest du das mit unserem Tragefinder heraus. Nach ein paar Fragen bekommst du eine persönliche Empfehlung.

Die Kurzfassung:

• Flip – Schnallen an Hüftgurt und Trägern, am schnellsten angelegt. Der Klassiker für den Alltag.
• Flip X – wie die Flip, nur flexibler einstellbar. Ideal, wenn mehrere Personen tragen.
• TaiTai – Hüftgurt mit Schnalle, Träger zum Binden. Für mehr Tragetuch-Gefühl.
• Onbu – ohne Hüftgurt, bei empfindlichem Bauch oder in der Schwangerschaft. Erst ab Sitz-/Laufalter.
• Tragetuch – am flexibelsten und kuscheligsten, braucht etwas Übung.

Unsicher? Unsere kostenlose Trageberatung hilft persönlich weiter.

Accettiamo resi entro 30 giorni dalla consegna. Gli articoli devono essere mai indossati, mai lavati e nelle condizioni originali, con le etichette ancora attaccate.

Consigli sulle taglie per Marsupi

Il nostro Marsupi è disponibile in tre taglie. In questo modo potrai portare il tuo bambino dalla nascita (a partire da 3,5 kg) fino alla fine del periodo in cui lo porterai.

Peso di carico: 3,5 - 15 kg

Taglie grandi / Plus Size

Offriamo prolunghe per le cinghie pettorali, sui fianchi e sulle spalle per garantire un comfort ottimale a persone di qualsiasi statura. Vai alle prolunghe.

Utilizza il nostro portale dedicato ai resi per inviare la tua richiesta. Una volta approvata, riceverai via e-mail un’etichetta di reso prepagata entro 24 ore.

I rimborsi vengono elaborati entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento del reso. Una volta effettuato il rimborso, riceverai un’e-mail di conferma.

Ja. Die Babytragen sind ergonomisch konzipiert und ermöglichen die Anhock-Spreiz-Haltung. Dabei befinden sich die angewinkelten Knie auf Höhe des Bauchnabels und der Rücken des Babys bildet einen ergonomisch korrekten Rundrücken.

Sì. Avvia una procedura di cambio tramite il portale dei resi e seleziona l'articolo che desideri al posto di quello restituito. La spedizione per i cambi è gratuita.

Nein. Babys sollten nicht mit dem Blick vom Tragenden weggetragen werden, da dabei die ergonomisch korrekte Anhock-Spreiz-Haltung nicht gewährleistet werden kann.

Grundsätzlich ist dies möglich. Die Trage sollte so eingestellt werden, dass dein Baby auf Kopf-Kuss-Höhe sitzt und der Hüftgurt über dem Kaiserschnitt liegt. Für Schwangere eignet sich besonders der Onbu, da er ohne Hüftgurt auskommt.

Der KOKADI Onbu eignet sich besonders dafür, da er als Rückentrage ohne Hüftgurt getragen wird und somit keinen Druck auf den Bauch ausübt.

Der Steg sollte von Kniekehle zu Kniekehle deines Babys reichen – dann sitzt es in der ergonomisch korrekten Anhock-Spreiz-Haltung.

Die Stegbreite ist das Rückenteil, das am Hüftgurt befestigt ist; eingestellt wird sie über den Klettverschluss. Wichtig: Stell den Steg immer ein, bevor du die Trage anlegst.

Dein Baby wächst mit – prüf die Einstellung deshalb regelmäßig nach. Zu breit ist genauso ungünstig wie zu schmal: Ist der Steg breiter als der Abstand zwischen den Kniekehlen, drückt er in die Kniekehlen und die Beinchen können nicht mehr locker anhocken.

In unseren Trageanleitungen siehst du Schritt für Schritt, wie es geht.

Alle Wasch- und Pflegehinweise findest du gebündelt auf unserer Seite Pflegehinweise.

Grundsätzlich gilt: Schließe vor dem Waschen alle Klettverschlüsse und Schnallen, damit nichts am Stoff scheuert. Trockner und Weichspüler solltest du meiden.

Melde deine Rücksendung über unser Retourenportal an. Dort führen wir dich durch die nächsten Schritte.

Ogni pagina del prodotto include una guida alle taglie con le misure. Se sei a metà tra due taglie, in genere ti consigliamo di scegliere una taglia in più per una vestibilità comoda oppure una taglia in meno per un look più aderente.

La maggior parte dei modelli calza perfettamente. Eventuali eccezioni sono indicate nella descrizione del prodotto.

Nessun problema: avvia una procedura di cambio gratuita tramite il nostro portale dei resi e ti invieremo la taglia giusta.

Wir bearbeiten Rückerstattungen in der Regel innerhalb von 14 Werktagen, nachdem deine Rücksendung bei uns eingetroffen ist. In dieser Zeit prüfen wir die zurückgesendeten Artikel.

Erstattet wird auf das Zahlungsmittel, mit dem du bezahlt hast – wie lange die Gutschrift dann dauert, hängt von deiner Bank ab. Ist es schon länger her, melde dich mit deiner Bestellnummer über unser Kontaktformular bei uns.

Ja. Melde dich über unser Kontaktformular – wir schicken dir die passende Trage in einer anderen Größe, einem anderen Modell oder Design. Der Umtausch ist für dich kostenlos.

Alternativ wandeln wir deinen Betrag in Shop-Guthaben um, dann kannst du in Ruhe neu entscheiden.

Wir geben 12 Monate Garantie ab Lieferdatum. Jede Reklamation prüfen wir individuell.

Falls an deiner Trage etwas kaputtgeht oder nicht richtig funktioniert, melde dich über unser Kontaktformular mit Bestellnummer und am besten mit Fotos, dann können wir schneller helfen.

Die KOKADI-Sterne sind unser Treueprogramm. Bei jedem Einkauf sammelst du automatisch KOKADI Sterne, die du bei deiner nächsten Bestellung einlösen kannst.

Für je 1 € Warenwert erhältst du einen Stern. Ein Stern entspricht einem Preisvorteil von 0,01 €.

Sterne werden automatisch bei jeder Bestellung über dein Kundenkonto gesammelt – du brauchst also ein Konto und musst beim Bestellen eingeloggt sein.

Die Gutschrift erfolgt 4 Wochen nach dem Bestelldatum. Deinen Punktestand siehst du im Warenkorb, direkt unter den aufgelisteten Artikeln.

Um deine KOKADI Sterne einzulösen, musst du dich zunächst einmal mit deiner E-Mail-Adresse einloggen. Anschließend kannst du deine gesammelten Sterne über das Widget unten links einlösen.

Dort kannst du deine Sterne gegen einen Gutschein eintauschen. Der Gutschein ist anschließend 14 Tage lang gültig.

Sterne können in 100er-Schritten eingelöst werden:

• 100 Sterne = 1 € Gutscheinwert
• Maximal 10.000 Sterne können auf einmal eingelöst werden.

• Sterne können nur mit Kundenkonto gesammelt werden.
• Eine Barauszahlung ist nicht möglich.
• Deine Sterne verfallen nicht – du kannst sie sammeln, so lange du möchtest. Lediglich der Rabattcode nach dem Einlösen verfällt nach 14 Tagen.
• Sterne lassen sich nicht von einem Kundenkonto auf ein anderes übertragen.

Wenn du eine Bestellung widerrufst oder ganz oder teilweise zurücksendest, verfallen die Sterne, die du für diese Bestellung erhalten oder eingelöst hast.